Pausa estiva 2024
Tutte le nostre sedi saranno chiuse da lunedì 12 a venerdì 23 agosto. L'Ufficio di Protocollo generale garantirà il servizio dalle ore 8 alle ore 13.
Tutte le nostre sedi saranno chiuse da lunedì 12 a venerdì 23 agosto. L'Ufficio di Protocollo generale garantirà il servizio dalle ore 8 alle ore 13.
L’Università di Catania aderisce al progetto "Good Practice" che si propone di valutare la performance dell’Ateneo e di metterla in relazione con quella di alcune delle principali realtà accademiche italiane, al fine di migliorare i servizi erogati e il grado di soddisfazione degli utenti, attraverso lo strumento dell’analisi comparativa.
Realizzato dal Politecnico di Milano, il progetto misura le prestazioni delle attività amministrative delle Università e delle Suole superiori, individua “buone pratiche” e diffonde i risultati tra gli atenei partecipanti, comparando le prestazioni su due assi: efficienza ed efficacia. L'indagine coinvolge oltre 50 Atenei e Scuole superiori.
Le indagini di customer satisfaction nell’ambito del Progetto “Good practice” vengono svolte compilando un questionario, in forma del tutto anonima.
L’utente, attraverso un link, viene reindirizzato al questionario ospitato in un server esterno gestito dal Politecnico di Milano.
Il questionario, nell’ambito del progetto Good Practice, è finalizzato a:
I risultati delle analisi di efficienza e di efficacia sui servizi amministrativi sono aggiornati annualmente e pubblicati, tramite report statistici riportanti i dati relativi all'ultimo triennio di riferimento, nelle pagine dedicate di "Amministrazione Trasparente"